ஃபாஷ்டேக் கணக்கிலிருந்து தவறுதலாக பணம் பிடித்தம் செய்யப்பட்டால் என்ன செய்வது..?
fast tag
உங்களின் ஃபாஸ்டேக் கணக்கிலிருந்து தவறான அல்லது அதிகப்படியான சுங்கக் கட்டணம் பிடித்தம் செய்யப்பட்டு இருந்தால், உடனடியாக அதைப் பற்றி புகார் செய்யுங்கள். அந்த பணம் குறைந்த நேரத்திலேயே உங்களுக்கு திரும்ப கிடைக்கும்.
ஃபாஸ்டேக் - தவறான பிடித்தம் என்றால் என்ன?
வாகன உரிமையாளரின் FASTag கணக்கிலிருந்து பணம் தவறாகக் கழிக்கப்படும்போது FASTag மூலம் தவறான சுங்கக் கழிப்பு ஏற்படுகிறது. இதற்கு பல காரணங்கள் உள்ளன. அவை:
தவறான வாகன அடையாளம் - சுங்கச்சாவடியைக் கடந்து செல்லாத வாகனத்திற்கு இந்த அமைப்பு தவறாக கட்டணம் வசூலிக்கிறது.
இரட்டைக் கழிப்பு - ஒரே பயணத்திற்கு வாகனத்திற்கு இரண்டு முறை கட்டணம் வசூலிக்கப்படுகிறது.
தவறான சுங்க கட்டணம் - வாகனத்திற்கு பரிந்துரைக்கப்பட்ட பாதை அல்லது வகையை விட அதிகமாக கட்டணம் வசூலிக்கப்படுகிறது.
சுங்கச்சாவடியைக் கடக்காமல் கழித்தல் - வாகனம் சுங்கச்சாவடியைக் கடந்து செல்லவில்லை, ஆனால் பணம் கழிக்கப்படுகிறது.
இந்தப் பிழைகள் பொதுவாக டோல் ஆபரேட்டர்கள் செய்யும் தவறான உள்ளீடுகள், கணினி செயலிழப்பு அல்லது தொழில்நுட்பக் குறைபாடுகள் காரணமாக ஏற்படுகின்றன. FASTag-ல் இருந்து தவறாக பணம் கழிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள் IHMCL-இல் புகார் அளித்து பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம்.
பணத்தை திரும்பப் பெறுவது எப்படி?
உங்கள் FASTag கணக்கிலிருந்து தவறுதலாக அல்லது கூடுதல் பணம் கழிக்கப்பட்டிருந்தால், நீங்கள் கீழே உள்ள விவரங்கள் மூலம் புகார் செய்யலாம்.
தொலைபேசி: 1033 உதவி எண்ணைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.
மின்னஞ்சல்: [email protected] என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்.
புகாரைப் பெற்ற பிறகு, IHMCL ஒவ்வொரு வழக்கையும் விசாரித்து, தவறான கழிப்பு சரிபார்க்கப்பட்டால், வாடிக்கையாளருக்கு உடனடியாக பணம் வழங்கப்படும். இது தவிர, தவறு செய்யும் சுங்கச்சாவடி ஆப்ரேட்டருக்கு ரூ.1 லட்சம் அபராதமும் விதிக்கப்படுகிறது.
FASTag பிழையை எவ்வாறு புகாரளிப்பது?
தவறான FASTag பிடித்தத்தைக் கண்டால், அதை விரைவில் உங்கள் வங்கி அல்லது FASTag சேவை வழங்குநரிடம் புகாரளிக்கவும். புகாரைப் பதிவு செய்ய, கீழே கொடுக்கப்பட்டுள்ள தகவலை நீங்கள் வழங்க வேண்டும்.
பரிவர்த்தனை ஐடி
பணம் பிடிக்கப்பட்ட தேதி மற்றும் நேரம்
வாகன எண்
ஆவண ஆதரவுக்காக வங்கி அல்லது FASTag வழங்குநரின் வலைத்தளம் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் இந்த செயல்முறையை முடிக்க முடியும்.